
“先用后付款”是指消费者在网上购物时以0元下单,收到货确认后在规定时间内付款。 “先用后付”作为一种新的消费模式,不仅为消费者提供了测试体验、减少资金占用等舒适感,同时也因安全隐患、侵犯消费者合法权益而引发不少投诉甚至诉讼。其背后隐藏着许多“陷阱”,需要引起重视。
首先,“无意义”被打开,知情权和选择权被留下。从不少案例来看,电商平台在未经消费者明确许可的情况下,利用技术手段默认启动“先用后付”服务。然而,转变这一功能的过程极其复杂。交易者隐藏了“隐藏并搜索”等取消按钮,并发现“订单履行和服务无法配置”等情况修复关闭。 “即使关闭此选项,系统也会强制将付款方式默认为”接下来您进入购物页面。平等、公平、诚实信用,遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》。
二是“无密”支付,面临严峻的信息安全挑战。在这种支付模式下,消费者从下单到收货的整个过程中都不需要输入支付密码、验证码或人脸识别,然后自动减少无密码支付。消费者的钱包处于“裸奔”状态。当他们的手机丢失或账户被盗时,他们面临着不法分子恶意使用账户的风险。免密码功能使用一次自动扣款后,扣款金额可能会增加而无可能,未来免费试用可能会改为“自动续费”,付款可自动完成退货时会被扣除,可能会导致更多“黑洞”消费。同时,这种支付模式涉及大量敏感个人信息,如身份证、信用卡、银行账户等。当这些数据被传播时,对消费者的所有者和隐私安全是一个严重的威胁。
三是“信用”消费,可以轻松化解个人信用矿山。 “0元订单”本质上是一种信用消费。平台将根据用户消费历史和信用评分提供一定金额的预付款。如果用户未能在规定时间内付款,平台会将预付款转为贷款。一些电商平台Mmerce正在与金融机构合作,共享信息。如果消费者在不知情的情况下采用“先用后付”的方式,可能会因未能按时付款而产生过多的费用,甚至面临信用风险。据中国裁判文书网公开案例k、由于其未收到网购商品且当时未支付货款,其消费信用分数将被微信支付子系统扣除20分以上,导致其“先用后付”的平台权利被强制终止。
消费者合法权益必须依法得到有效保护。对此,建议:
一是规范行业标准。禁止贸易商使用“0元买”、“0元下单”等非理性促销口号,维护市场竞争;完善技术服务平台计费规则,对单一技术服务实行“先用后付费”收费,防止平台滥用技术方式盲目追求收益;应引入一次更正规则,改变“先用后付”设置,提供便捷的取消入口,简化取消流程措施,并在页面上设置醒目提示,让消费者自主选择,同时加强身份验证和提醒,使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用付费使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能使用功能的使用 功能。这样可以避免意外触发造成的误解。
二是强化技术管理。行政部门要运用现代科技手段,对网络购物流程进行动态监控,在主要节点进行证据存储,防止消费者在支付过程中失控;平台应落实数据保护基本责任,确保消费者信息的以下处理,严格保护消费者信息。落实数据分级保护措施,防范因存储、共享消费者信息个人信息而导致的数据存储风险,履行安全保障义务。
三是加大打击力度。 《网络交易管理办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定了自动减价、强制消费等违法行为。对此,一旦发生类似奇案,消费者组织、市场管理、网络信息、公安等公共部门要及时采取措施,依法查处,并予以特别处罚。
资料来源:《人间法庭新闻》
(编辑:马畅、文璐)
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